目標設定と目標管理

人事組織

【目標はSMARTに】適切な目標設定の方法と目標管理の重要性

目標を立ててメンバーで共有し、達成していくことはとても重要なことです。

この記事では「目標を立てたいけど、どんな目標を立てたらよいのか分からない」という方向けに、適切な目標設定の方法を紹介しています。

目標の種類

目標には数値化できる定量目標と、数値化できない定性目標があります。

目標を立てる時にはできる限り数値化できる定量目標が望ましいですが、どうしても数値化が難しい部署や業務もあるので、その場合は可能な限り具体的で測定可能な定性目標を立てることになります。

定量目標の例

売上高
客人数
客単価
新規客数
リピート率
会員獲得数
利益
利益率
離職率 etc…

定量目標はPOSなどで集計できるものも多く、目標設定や管理が簡単です。

だからといってなんでもかんでも目標にするのではなく、「なぜその目標にするのか?」という目標の意味や位置づけを考えて、必要最小限の目標数にすることが大切です。

定性目標の例

料理が〇分以内に提供できる
ホールとキッチンの連携がスムーズに取れている
店長候補が育っている etc…

定性目標の設定は少し難易度が高いですが、「〇〇な状態にする」という言葉にできるものであれば後から達成できたかどうかの検証がしやすいです。

目標設定はSMARTに

目標はSMARTに

SMARTとは目標に必要な5要件の頭文字を取って語呂が良いように並べたものです。

【S】Specific 明確な
【M】Measurable 測定可能な
【A】Attainable 実現可能な
【R】Relevant 関連した
【T】Time-bound 時間軸のある

目標を立てる際にはこの5要件のチェックリストに照らして、適切な目標を立てられているかチェックしましょう。

Specific 明確な

目標は誰が読んでも分かるような、明確で具体的なものでなければなりません。

投手と野手の二刀流でメジャーリーガーになった大谷翔平選手は、高校時代に「8球団からドラフト1位指名される」という目標を立てていたそうです。

「プロ野球になる」というのも立派な目標ですが、さらにレベル感まで明確にした素晴らしい目標です。

Measurable 測定可能な

目標は測定可能なものでなければなりません。またどのように測定されるのか明確でなければなりません。

進捗状況をいつでも確認できるように、頻繁に測定できたり計算できたりする目標が望ましいです。

定量目標の場合は測定しやすいですが、定性目標の場合は「目標の種類」でも紹介したように目標設定に工夫が必要です。

Attainable 実現可能な

目標は達成可能なものであり、また、妥当なものでなければならなりません。

あまりにも高すぎる目標で達成不可能は目標は、メンバーのやる気を削ぐという結果になりかねません。

Relevant 関連した

その目標を達成したときに、経営目標や事業部目標といった、より上位の目標の達成に貢献するものでなければなりません。

会社の目標と完全に切り離された独りよがりの目標では意味がないのです。

Time-bound 時間軸のある

目標には期限をセットで設定しなければなりません。

期限が決まっていないとスケジュールも立てられませんし、具体的な行動に移さずに終わってしまう可能性が高くなります。

なぜ目標管理が大切なのか

目標は「立てて終わり」では意味がなく、その進捗を適切に管理する目標管理が大切です。

例えばボーリングは1球投げるごとに現在のスコアが表示され、「次スペアを取ったらスコア120だ」といったことを1球ごとに考えることができます。

では、途中でスコアが一切表示されず、残り投球回数のみが表示されるだけだったらどうでしょうか。

面白くないしやる気も出ない。したがってスコアも伸びにくいと思います。

前者が「目標の進捗状況が可視化されている状態」
後者が「目標の進捗状況が可視化されていない状態」

見えないものは把握できない、把握できないものは改善できない。

目標は日々進捗状況をチェックし、可視化して管理することが大切なのです。

ピックアップ記事

  1. 創業助成金の申請方法と審査内容まとめ|東京都中小企業振興公社版
  2. 店舗にクレジットカード・電子マネー決済を導入するメリット、デメリット、判断基準
  3. あなたのお店でPayPay(ペイペイ)決済を導入すべき理由と導入方法
  4. お店の電気代高くない?大家さんから上乗せ請求された時の対処法

関連記事

  1. 店長が従業員から好かれるコツ

    人事組織

    【キャバクラ店長流】従業員に好かれる人間関係づくり5つのコツ

    お店の店長にとって従業員の方との人間関係はとても気になるところだと思い…

  2. 単発バイト採用

    人事組織

    【人手不足を解決】単発バイト活用のポイントと募集サイトまとめ

    小売りや飲食店などの店舗で人手不足が深刻です。厚生労働省の発表…

  3. 店長の教科書

    人事組織

    店長が学ぶべき店舗運営とマネジメントのノウハウまとめ

    オーナー店長であれ雇われ店長であれ、店舗ビジネスの売上や利益は店長の力…

  4. バイトテロによるSNS炎上

    人事組織

    バイトテロによるSNS炎上を防ぐためには多面的なアプローチが必要

    お店のアルバイト従業員による不適切な動画がSNS上で拡散されて炎上する…

  5. チームワーク

    人事組織

    管理職・リーダーに求められるチームマネジメント4つのポイント

    オーナー経営者でも雇われ店長でも、従業員を雇って複数人の部下を持つよう…

  6. 役職階層

    人事組織

    その役職本当に必要?店舗の中でむやみに役職を増やさない方が良い理由

    お店の中に店長以外の役職を設けている会社はどれくらいあるでしょうか。…

まとめ記事

  1. 店舗型ビジネスの集客を成功させるノウハウまとめ
  2. 店長が学ぶべき店舗運営とマネジメントのノウハウまとめ
  3. 起業・独立の準備段階で知っておきたい、気を付けたい事まとめ
  1. バイトテロによるSNS炎上

    人事組織

    バイトテロによるSNS炎上を防ぐためには多面的なアプローチが必要
  2. 法人登記 自分でやるより安い

    起業・開業

    法人登記は税理士事務所や司法書士事務所に依頼した方が安くて早くて簡単
  3. 集客の方法

    集客

    店舗型ビジネスの集客を成功させるノウハウまとめ
  4. web担当者 外注

    人事組織

    10店舗以下の会社ではweb担当者を外注すべき3つの理由
  5. 営業電話 迷惑

    オペレーション

    迷惑な営業電話を5秒で切らせる一言
PAGE TOP