チームワーク

人事組織

管理職・リーダーに求められるチームマネジメント4つのポイント

オーナー経営者でも雇われ店長でも、従業員を雇って複数人の部下を持つようになると、効果的にチームをマネジメントする必要が出てきます。

効果的にチームをマネジメントするためには、どういう点を意識すればよいのかを解説します。

チームマネジメントの4つのポイント

まずは目標、役割、手順、対人関係の質という4つのポイントを意識してみましょう。

概念的には簡単に理解できると思いますが、自分のチームに置き換えて具体的に考えて実行していくと意外とできていないなと感じることがあると思います。チームマネジメントのポイント

① 目標の設定

チームの目標は明確になっていますか?

自分たちのチームが何を目指しているのか、社内外の顧客の要望に対して、いつまでにどのような成果を提供するのかを明確にし、目標を設定します。

進捗を管理し、定期的に振り返りができるように期日も必ず設定します。

定量目標

目標はできるだけ数字にして達成度合いが把握できるのが好ましいです。

例:売上高、新規来客数、会員登録件数、etc…

定性目標

どうしても定量化することが難しい場合は、「〇〇という状態になっている」という具合に、達成したかどうかが検証できるような定性目標を立てましょう。

例:料理が〇分以内に提供できる状態、ホールとキッチンの連携がスムーズに取れている状態、etc…

② 役割の明確化

チームのメンバーそれぞれに役割が明確になっていますか?

目標を設定したらその目標に対してチームメンバーがそれぞれの役割に責任を持たなければなりません。

役割は、チームメンバーの能力や希望と、周囲(顧客、上司、同僚、部下)からの期待から設定します。

③ 仕事の進め方(手順)の設定

目標達成に向けてどのような手順で仕事を進めていくのか考えられていますか?

チームメンバーそれぞれの動きがバラバラにならないように、仕事の手順・手続きを設定しましょう。

作業方法や評価の基準も明確にしておくことが大切です。

④ 対人関係の処理

チームメンバー内の人間関係は良好ですか?

効率よく仕事を進めていく上で対人関係の良好さは非常に重要です。

リクナビネクストの調査によると、転職者の退職理由のホンネランキングトップ3には人間関係に対する不満が2つもランクインしており、チームを維持する上でも対人関係が重要であることが分かります。

チームリーダーが率先してお互いの信頼関係を醸成し、葛藤を処理していくことが大切です。

 

マネジメントに関する理論はたくさんあり、シンプルなものから複雑なものまで様々です。

どんな環境や状況にも使える理論というのはなかなかありませんが、まずはこの4つのポイントをチェックリストとして振り返ってみることをお勧めします。

単発バイト採用【人手不足を解決】単発バイト活用のポイントと募集サイトまとめ前のページ

【目標はSMARTに】適切な目標設定の方法と目標管理の重要性次のページ目標設定と目標管理

ピックアップ記事

  1. あなたのお店でPayPay(ペイペイ)決済を導入すべき理由と導入方法
  2. 創業助成金の申請方法と審査内容まとめ|東京都中小企業振興公社版
  3. お店の電気代高くない?大家さんから上乗せ請求された時の対処法
  4. 店舗にクレジットカード・電子マネー決済を導入するメリット、デメリット、判断基準

関連記事

  1. バイトテロによるSNS炎上

    人事組織

    バイトテロによるSNS炎上を防ぐためには多面的なアプローチが必要

    お店のアルバイト従業員による不適切な動画がSNS上で拡散されて炎上する…

  2. キャバクラ社員研修の投資対効果とプログラム

    人事組織

    キャバクラ黒服向け研修6つの具体例と投資対効果の解説

    キャバクラというビジネスは、お客様⇔キャストさん⇔黒服のコミュニケ…

  3. キャストマネジメント基礎講座

    人事組織

    キャバクラ黒服向けキャストマネジメント基礎研修

    キャストマネジメント基礎研修は、面接や入店フォロー、指名獲得の指導など…

  4. 目標設定と目標管理

    人事組織

    【目標はSMARTに】適切な目標設定の方法と目標管理の重要性

    目標を立ててメンバーで共有し、達成していくことはとても重要なことです。…

  5. 行動経済学研修スライド1

    人事組織

    まるっと分かる!ビジネスに使える!行動経済学

    行動経済学研修は、行動経済学の全体像を学び、必要な情報をすぐに取り出せ…

  6. クリティカルシンキング

    人事組織

    キャバクラ黒服向けクリティカルシンキング研修

    クリティカルシンキング研修は、お客様、従業員同士、キャストさんとのコミ…

まとめ記事

  1. 店舗型ビジネスの集客を成功させるノウハウまとめ
  2. 店長が学ぶべき店舗運営とマネジメントのノウハウまとめ
  3. 起業・独立の準備段階で知っておきたい、気を付けたい事まとめ
  4. 交渉を有利に進める4つのポイントと実践テクニック
  1. 造作譲渡料を値切れる理由

    店舗開発

    居抜き物件の造作譲渡料は高確率で値引きできる?その理由とは
  2. 元気の出る曲

    起業・開業

    【80年代生まれ向け】つらい時、苦しい時に聴くと元気が出る曲10選
  3. 店長が従業員から好かれるコツ

    人事組織

    【キャバクラ店長流】従業員に好かれる人間関係づくり5つのコツ
  4. 名刺やチラシはネット印刷で安く早く

    オペレーション

    【1枚1.1円~】名刺・チラシの印刷はネット印刷ラクスルが安くて便利
  5. ダイエット

    起業・開業

    2.5ヶ月で6.5kg痩せた筋トレとダイエットの振り返りメモ
PAGE TOP